+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как правильно совершать обзвон по аренде

Как правильно совершать обзвон по аренде

Организация собственного колл-центра в компании не всегда целесообразна. Дополнительные расходы на обустройство рабочего места, социальные выплаты сотрудникам, приобретение оборудования для IP-телефонии — для малого и среднего бизнеса все эти траты могут оказаться невозможными. Но что делать, если необходима налаженная связь с клиентами, в том числе и в праздничные дни, нерабочее время? В тариф в зависимости от задач конкретного проекта могут входить любые услуги, предоставляемые контакт-центром. При необходимости всегда можно заключить договор на дополнительное обслуживание по аутсорсингу. Перед непосредственной работой над проектом сотрудники контакт-центра проходят обучение в компании заказчика.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как проводить обзвон клиентов?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: РЕАЛЬНЫЕ холодные звонки - 100% ТЕХНИКИ ПРОДАЖ - Примеры продаж веб-услуг по телефону

Обзвон клиентов — один из самых популярных методов поиска новых и информирования существующих клиентов. Обзвоном обычно занимаются операторы колл-центра, организованного внутри компании или взятого на аутсорсинг. Многие руководители боятся использовать этот инструмент для продажи услуг или товаров, потому что полагают, что он может негативно отразиться на имидже компании. Это отчасти верно — неграмотная работа операторов может больше навредить компании, чем дать какой-либо положительный результат.

Чтобы избежать подобных негативных последствий необходимо грамотно наладить работу операторов. В этом заключается залог успеха. Перед тем как приступать к обзвону необходимо определиться с целевой аудиторией и разработать базу контактов, по которой оператор будет совершать звонки. Составление хорошей, актуальной базы данных дело непростое. Ее можно разрабатывать самостоятельно, собирая контакты, например, на различных тематических мероприятиях или искать контакты в интернете и социальных сетях.

Есть и другой вариант - приобрести готовую базу у профессионалов, например, у колл-центра. Опытные специалисты могут подготовить базу, учитывая специфику вашего бизнеса.

Не забывайте, что наработанную базу необходимо постоянно актуализировать, добавлять новые контакты и не забывать про старых клиентов. Когда база клиентов готова необходимо подумать о сценарии, по которому оператор будет общаться с клиентом. Хороший сценарий может значительно увеличить эффективность звонка и повысить вероятность продажи. Вы знаете как написать универсальный сценарий, который бы подходил для каждого звонка? Специалисты контакт-центра делают эту работу каждый день!

Оператор должен заинтересовать клиента с первых секунд разговора. Оригинальный текст и уникальный подход всегда дают положительный эффект в привлечении клиента. В любом даже самом простом товаре можно найти особенности и отличия, а использование креатива и смекалка могут усилить положительное впечатление.

Часто сделать это довольно сложно. Личное общение всегда лучше, чем телефонный разговор, поэтому в большинстве случаев перед менеджером стоит цель о назначении встречи с клиентом. Но многие операторы об этом забывают. Необходимо постоянно дорабатывать сценарий разговора, сопоставляя его с практикой. Убирать схемы, которые оказываются неработоспособными, и добавлять новые подходы.

Можно пройти долгий путь, отработать несколько десятков вариантов и со временем создать свой отлично работающий сценарий. А можно обратиться к специалистам, которые занимаются разработкой и тестированием сценариев ежедневно и уже имеют свои убойные приемы. Да, и не забудьте про надежную и понятную CRM-систему, чтобы организовывать работу операторов и менеджеров, систематизировать контакты, отчеты о звонках и статусах клиентов, сохранять всю историю взаимодействия с клиентом.

Всегда приятнее разговаривать с хорошо осведомленным собеседником, который знает кому и зачем он звонит. Неплохо также придумать повод для звонка. Не нужно сразу давить на клиента, сперва следует понять настрой собеседника и определить настроен ли он к общению.

Только после этого можно выяснить потребности потенциального клиента. С отказом работать не имеет смысла, а вот с возражениями нужна грамотная работа. Если после холодного звонка оператор сумел назначить встречу потенциальному клиенту, то это отличный результат и половина работы для заключения сделки уже сделана.

Оставить заявку. Заказать обратный звонок. Калькулятор услуг. Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 2 Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам отдела продаж.

Отправляя заявки с сайта infotell. Отправить заявку. Как проводить обзвон клиентов? Добавить комментарий Ваше имя. Более подробная информация о текстовых форматах. Plain text HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки. Строки и параграфы переносятся автоматически.

Leave this field blank. Возникли Вопросы? Напишите нам! Ваша эл. Введите Ваше сообщение. Я согласен с условиями Пользовательского соглашения. Исходящий телемаркетинг Холодные звонки Поиск новых клиентов Маркетинговые исследования Актуализация Баз Данных Обзвон клиентов или информирование Автоматическое информирование Работа с дебиторской задолженностью Опрос и анкетирование. Колл-центр Infotell Санкт-Петербург. Санкт-Петербург, Миллионная улица д.

А, пом. Оставить заявку Заказать обратный звонок Калькулятор услуг Карта сайта Пользовательское соглашение. Все права защищены. Услуги телемаркетинга и call центра: организация горячих линий, холодные звонки, номера 8 , виртуальный офис в Москве, Санкт-Петербурге и по всей России. Поддержка сайта. Пользовательское соглашение. О компании Вакансии Блог Infotell. Решения для страховых компаний Решения для автодилеров Решения для производственных компаний Решения для маркетинга и рекламы Решения для ритейла Решения для банков и финансовых организаций.

Решения для сферы телекоммуникаций Решения для IT и разработки ПО Решения для сферы сервиса и услуг Решение для интернет-магазинов Решения для застройщиков и агентств недвижимости.

Чтобы упростить работу над такой технологической картой, воспользуйтесь нашими советами. Регистрируйтесь прямо сейчас.

Холодные звонки риэлтора, скрипты телефонных разговоров при обзвоне объявлений о продаже квартиры, технология, как грамотно это делать, сценарий, какие вопросы задавать собственнику, как напроситься на просмотр и предложить услуги. Не забывайте, что люди теперь нечасто выбрасывают вещи на помойку, а стараются продать даже тот хлам, который не нужен, особенно, если продают квартиру и переезжают. Поэтому у одного лица могут быть десятки объявлений о продаже лыж, машины, мебели и т. В связи с этим точно называйте объект, по которому выставлено объявление! Как только выяснили актуальность полученного вами объявления, следует убедиться, что вас будут слушать, то есть выяснить есть ли на это свободное время у поднявшего трубку.

Как взять в аренду оператора колл-центра

После завершения калькуляции Вы сможете отправить расчет к себе на почту. Хотите оповестить посетителей магазина о действии новой акции? Предложить записаться на прием к специалисту по выгодной цене? Или помочь оформить заказ при помощи телефонных переговоров? Пора задуматься, как правильно делать обзвон клиентов, чтобы закрывать сделки и повышать прибыль фирмы. Для любого вида бизнеса необходимо постоянно общаться с клиентами.

Холодные звонки риэлтора

Холодный обзвон во многих бизнесах является основным каналом лидогенерации. Поэтому, чем больше менеджеры делают звонков, тем шире вход в вашу воронку продаж и тем больше шансов увеличить число сделок на выходе из нее. Расскажем, как добиться от сотрудников максимальных количественных показателей в работе с холодной базой. Регистрируйтесь прямо сейчас.

Обзвон клиентов — один из самых популярных методов поиска новых и информирования существующих клиентов.

Можно предложить несколько вариантов времени, чтобы у клиента не было альтернативы — встречаться или нет. Следует также уточнить нюансы:. Заканчивая разговор, нужно оставить свой контактный номер телефона, еще раз проговорить договоренность о встрече и попрощаться на позитивной ноте. Скрипты холодных звонков Скрипт звонка — заранее продуманная или запрограммированная последовательность разговора с клиентом, установленная в компании. Удобно использовать готовые модули при первичном звонке клиенту. Различают жесткие и гибкие скрипты. Видео — 24 совета как создать свой скрипт холодных звонков часть 1 : Жесткие — используются при продаже простого товара, где предполагается не много вариантов ответов клиентов. Инфо Такой подход снижает риски и позволяет получать более низкие цены, оптимальные условия и сроки.

Примеры скриптов продаж: шаблоны для теплых звонков

Что можно сделать за пять минут? Завязать галстук, дойти до кулера… или заключить сделку благодаря одному телефонному звонку. Это возможно, если клиент теплый, а беседа идет по заранее отработанному сценарию. Мы расскажем, как грамотно построить разговор, и поделимся готовыми скриптами теплых звонков.

.

.

Но что делать, если необходима налаженная связь с клиентами, в том числе и в В таком случае оптимальным вариантом станет услуга «Аренда.

Холодный обзвон | как организовать и контролировать работу менеджеров

.

Как правильно совершать обзвон по аренде

.

Готовый скрипт холодного звонка | пишем по инструкции

.

Как правильно проводить обзвон клиентов, чтобы повысить уровень продаж

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Софья

    А можно более детальную информацию о законопроекте, например ссылку

  2. naukerlusa

    Пришел в магазин мясных изделий ,после покупки попросил чек ,продавец сказала,что кассового аппарата нет.Я решил написать в книгу жалоб но ее тоже не было.Как поступать, если нет кассового аппарата и должны ли его иметь все магазины и т.п. И что делать если нет книги жалоб?

© 2018-2020 archeage-gold.ru